实习地点:
成都/广州/合肥/昆明/青岛/石家庄/重庆
客户服务部是罗氏诊断专为各大医院、研究机构和商业实验室的客户提供专属服务的部门。
我们的愿景：通过敏捷高效的组织运营和持续创新的解决方案，助力客户，成就员工，打造IVD行业第一服务品牌。
作为罗氏诊断业务保障，“服务常在，关爱有加”是罗氏客户服务的品牌承诺，我们为客户量身定制了多元化服务，其中包括仪器安装、保养、维修、应用支持、客户巡访、用户培训、热线服务、实验室质量管理支持和电子化创新服务的九大服务内容。
客户服务部共有千余人，是业界最大最全的体系化客户支持团队：
1. 700多位技术服务人员组成的一线服务网络覆盖全国，从方方面面为仪器使用保驾护航。
2. 二线技术专家和一线服务团队紧密合作，确保客户疑难问题得到及时、有效解决。
3. 培训中心作为中国和总部的技术桥梁，为内外部客户提供专业培训和支持。
4. 客户支持中心，7×24小时全年无休为客户提供热线服务。
此外，各个服务支持团队专注于战略服务发展、服务效能管理、服务外包管理，以及内外部客户的信息传递和服务品牌建设，持续提升客户服务满意度。
- 实习助理应用支持专员
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职位职责:
1.协助在公司政策和程序指引下为罗氏设备提供技术支持和产品管理
2.协助进行区域内外部设备维护和支持培训
3.协助维护并及时更新罗氏设备和产品资料
4.协助对重点客户进行定期拜访，以得到用户对于产品及服务的回馈
5.完成上级主管安排的其它任务
职位要求:
1.2021年本科及以上毕业生，医学检验/分子生物/生命科学相关专业优先
2.拥有良好的分析能力，计划和组织以及内部合作协调能力
3.熟练运用计算机，演讲和培训技巧突出者优先
4.以客户为中心提供专业的服务支持
- 实习助理应用支持专员（病理方向）
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实习地点:
广州
职位职责:
1.协助在公司政策和程序指引下为罗氏设备提供技术支持和产品管理
2.协助进行区域内外部设备维护和支持培训
3.协助维护并及时更新罗氏设备和产品资料
4.协助对重点客户进行定期拜访，以得到用户对于产品及服务的回馈
5.完成上级主管安排的其它任务
职位要求:
1.2021年本科及以上毕业生，病理相关专业优先
2.拥有良好的分析能力，计划和组织以及内部合作协调能力
3.熟练运用计算机，演讲和培训技巧突出者优先
4.以客户为中心提供专业的服务支持
- 实习助理维修服务工程师
-
实习地点:
沈阳/成都/大连/广州/杭州/上海/深圳
职位职责:
1.协助日常仪器维护和维修工作
2.协助维护服务报告记录
3.协助处理客户投诉，为客户提供有效的服务
4.完成上级主管安排的其他任务
职位要求:
1.2021年大专或本科毕业生，生物医学工程、机械电子相关专业优先
2.英语书面能力佳
3.熟练应用微软办公软件
4.具备服务专业知识，计划和组织以及内部合作协调能力
5.以客户为中心提供专业的服务支持
- 实习助理技术支持专员
-
实习地点:
上海
职位职责:
1.通过热线电话处理客户的技术咨询与解决客户的问题。
2.熟练使用远程诊断工具，客户信息管理系统，电话系统，和其他Web工具，以满足用户的需求。
3. 熟悉试剂的使用方法和注意事项，以及软件和/或硬件的问题处理。
4.日常case的跟进工作。
5.区域现场服务，以巩固和更新技术知识和工作经验。
6.使用服务标准用语，服务用户，让用户满意。
7.积极学习新的产品知识，参加各项技术和技能的培训。
8.直线经理/主管分配的任务。
职位要求:
1.2021年本科及以上毕业生，医学检验或医学类相关专业。
2.熟练使用英文和办公软件。
3.熟练使用普通话，良好的沟通与理解能力。
4.熟练的客户沟通能力与服务意识。
5.有耐心与责任心，并有良好的压力承受能力。
罗氏诊断早在1998年成功收购德国宝灵曼公司（Boehringer Mannheim GmbH.）后，成立了专业服务于生命科学领域的生命科学部（ Life Science）。凭借半个多世纪在生命科学研究领域的经验与贡献，以及整合日新月异的生命科学先进技术，已成为生命科学相关科研、政府、工业和转化医学等领域的领先者，助力罗氏体外诊断的市场和技术的领先地位。
生命科学技术包括：
从样品收集管、区分肿瘤异质性样本的组织显微切割仪*、MagNA Lyser组织匀浆仪、到全自动的各通量的MagNA Pure 核酸分离系统， 无缝衔接高效全能特异的Kapa NGS建库试剂和NimbleGen序列捕获，构成的灵活上游测序样品制备方案；
下游配合旗舰款LightCycler® 480 II和明星款LightCycler® 96为代表的模块式高通量荧光定量PCR仪器可以结合历经数十年品质验证的LightMix Modular及LightMix 系列检测试剂盒，兼顾模式化和灵活定制需求，实现基因表达和病原体检测；罗氏FLOW系统的问世，实现了从原始样本处理到实时荧光PCR检测获得结果的无缝链接，同时进行数据流和样本流的长期安全地有效溯源和质量监控，在大数据时代使未来智能型实验室检测潜力和数据库管理能力得到进一步的提升。
在当今如火如荼的新一代测序市场与转化医学应用领域，罗氏生命科学部更是以其即将面市的新一代测序平台*，及具有突破性的AVENIO ctDNA 液态活检解决方案*，Harmony 无创产前解决方案*，联合领先＆广泛的数据库与全面的数据分析流程，构成完整的极有竞争力的下游测序解决方案，深度覆盖并彰显具有医学价值生物标记物在肿瘤、遗传病以及无创产筛等精准医疗当今热点应用。
工业生产包括设计精巧、计算准确度高的细胞计数系统Cedex HiRes和使用诊断标准进行发酵参数检测的生物过程分析仪Cedex Bio/HT，专为生命科学工业生产流程保驾护航。
罗氏生命科学部无疑为在分子生物基础研究及转化医学研究领域、临床诊断、疫情监测、食品安全、药物研发和工业生产流程控制等生命科学和人类健康相关领域专家，提供了高效优质的原料产品、个性化研究方案和LDT领域的技术方案。
罗氏生命科学部，正以其各种世界领先技术和产品的组合和发展，引领和推动着未来惠及全人类的生命科学和人类健康技术。
- 科研价值团队实习生
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实习地点:
上海 / 北京
职位职责:
1.协助技术支持团队完成日常工作
2.Demo数据管理
3.NGS测序数据分析，重点关注序列捕获数据分析，如外显子或定制Panel等
4.分析报告编写
5.竞品资料收集及竞品比较
职位要求:
1.2021年硕士及以上毕业生，生物信息学、医学、生物技术、分子生物学或遗传学相关专业。有NGS数据分析经验，可优先考虑
2.熟练掌握英语阅读和写作
3.善于与人沟通，良好的时间管理能力，能够随机应变处理突发状况
4.熟练使用MS Office软件，精通一门编程语言，如：Perl, R语言，Python等，可独立编写脚本处理NGS数据
医学法规事务部（MRA）配合业务部门实施高效、稳健、合规的产品注册上市流程，合规开展临床试验和上市后质量管理。作为全球领先的体外诊断公司，实施高效、稳健、合规的产品上市流程越来越重要。一方面，IVD的市场竞争已由市场、销售、售后服务的竞争，上溯到产品注册上市的竞争。谁能够提前完成产品注册，就能赢得先机。另一方面，国家药监部门对IVD产品的审批监管日趋规范、严格，IVD产品的注册申报、上市后质量管理都需要在合规的框架下进行。在此背景下，医学法规事务部（MRA）作用日益凸显。
产品注册：
准备符合国家法规要求的注册资料，递交申请，取得产品注册证
产品注册检测，取得符合要求的产品注册检测报告
配合国家相关部门完成国家标准和行业标准的制修订等
临床试验：
负责公司产品上市前的临床研究工作。在临床环境中，对产品性能进行系统性研究，为产品注册申请提供临床评价资料
制定研究方案，确定研究者中心
支持研究材料递交、批准
确保研究中心按照研究方案、法规要求执行等
质量保证：
维护《医疗器械经营许可证》和《药品经营许可证》等,保证公司经营符合医学法规
建立并维护质量管理体系
负责管理产品质量投诉流程
中文说明书标签说明书、经销商稽查、药监局检查、产品推广材料审核等
法规指引方向，先患者之需而行!
- 实习助理质量保证专员(上市后监测)
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实习地点:
上海
职位职责:
1.收集整理境外不良事件信息并送翻。
2.复核境外不良事件翻译并整理成上报模板，完成内部审核及上报。
3.日常对不良事件监测系统中产品信息进行维护。
4.全程协助完成1CC project(complaint/inquiry handling system)在中国的上线。
5.完成主管安排的其他任务
职位要求:
1.2021年本科及以上毕业生，医学检验或统计学相关专业优先
2.熟练掌握英语口语及书面表达
3.熟练应用微软办公软件
4.积极主动，表达能力强
- 实习医学撰写专员
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实习地点:
北京
职位职责:
1.协助负责具体产品领域的医学文件，监督和管理文件准备和整体递交周期。工作内容包括协助医学撰写的工作，协助召开启动会议和主要利益相关团队确定职责范围（内容、质量和时间表），创建文件模板/框架，内部审阅和批准流程（交互质控检查、版本控制、团队审阅和解决修改意见、定稿和批准）。
2.负责临床试验文件和有关交流的及时完成、格式规范和高质量交付。工作过程符合公司相关SOP，注册法规要求和质控系统/步骤。
3.与内部和外部SME合作，协调跨部门合作/会议以确保文件写作的完整性和准确性，并满足预定的质量、内容和时间。
4.对于分配给自身的工作，监督其质量，进行持续、频繁和完整地质控检查。
5.有效沟通并与团队内部成员和SME建立良好的工作关系。
6.确保完成所有分配的课程和工作相关培训模块。
7.主管指派的其他任务。
职位要求:
1.2021年博士及以上毕业生，医学、生命科学、药学、临床实验室、或者生物化学相关专业优先。
2.了解临床试验流程，包括ICH GCP 和中国国家食品药品监督管理总局对体外诊断检测的指南。
3.熟练掌握英文口语和书面表达
- 法规政策实习生
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实习地点:
北京
职位职责:
1.法规政策工作相关文件、材料的整理和维护。
2.法规发布及相关培训材料准备，如需，协调进行法规评估工作。
3.收集、整理对法规征求意见稿的内部反馈。
4.遵循罗氏所有合规要求，包括但不限于罗氏信息安全，罗氏商业中的行为，罗氏竞争法互动对话，罗氏安全健康环境等，合法合理开展业务活动。
5.了解并执行直线经理的SHE职责（详见SHE手册相关定义）。
6.其他主管指派的任务。
职位要求:
1.2021年本科及以上毕业生，医学相关专业优先（如检验学/药学/医学/ 生物工程/ 生物学/生化专业等）。
2.熟练掌握英语阅读和写作。
- 注册实习生
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实习地点:
北京
职位职责:
1. 依据公司产品上市计划,协助RA及时取得注册检测报告。
2. 协助RA完成递交文件的准备，协助RA完成RIMS系统的管理和维护。
3. 做好工作记录,协助RA完成文件分类归档，保留完好。
4. 确保临床试验遵循当地法规和罗氏SOP进行。
5. 其他主管指派的任务。
职位要求:
1. 2021年本科及以上毕业生，临床检验/生物工程/生物医学等生物医学药学相关专业优先；
2. 熟练掌握英语口语及书面表达；
3. 熟练应用微软办公软件；
4. 积极主动，表达能力强。